La Oficina Municipal de Informacin al Consumidor de Elda tramit cerca de 2.000 consultas y ms de 500 reclamaciones durante el ao 2020


  29-01-2021 | Elda   |  Visitas:278
Poltica

Elda

La Oficina Municipal de Informacin al Consumidor (OMIC) de Elda tramit a lo largo de 2020 un total de 1.926 consultas y 565 reclamaciones. El concejal de Consumo Responsable, Javier Rivera, ha dado a conocer hoy estos datos que ponen en valor el trabajo realizado por la OMIC durante un ao en el que, a pesar de las dificultades sanitarias, hemos continuado prestando un servicio de calidad a la ciudadana eldense.

Rivera ha destacado que a da de hoy, y con los nuevos hbitos de consumo que se van estableciendo en el siglo XXI, como la compra online, la OMIC sigue siendo una herramienta esencial de informacin y asesoramiento en aquellos asuntos que incumben a los ciudadanos como consumidores. Adems, desde aqu queremos agradecer la gran labor realizada por el equipo de la OMIC, que no han dejado de atender a la ciudadana en este ao tan complicado en el que nos hemos adaptado a las circunstancias atendiendo por telfono, correo electrnico, adems de presencialmente.

Durante el ao 2020 se tramitaron en la OMIC de Elda un total de 1.926 consultas, 162 por email, 501 presenciales y 1.263 por telfono. El 14,7% de las consultas estaban relacionadas con los servicios de telefona, el 11,5% con banca y servicios financieros y el 11% con servicios sanitarios.

Adems, se tramitaron 565 reclamaciones, de las que 22,8% estaban relacionadas con telefona y el 13,3% con bancos y servicios financieros. Muchas consultas se solucionaron debido a que los consumidores podan acogerse a resoluciones que velaban por sus intereses que emanaban desde la direccin general de consumo de la Generalitat Valenciana y desde el Ministerio de Consumo.

El edil de Consumo Responsable ha afirmado que los consumidores han requerido de la atencin de la Oficina en distintos sectores, siendo agencias de viajes, servicio de agua, banca y servicios financieros, telefona y transportes los ms demandados, algunos de ellos relacionados con las situaciones de vulnerabilidad en la que se encontraron los consumidores ante el desenlace de la pandemia de la COVD-19.

Javier Rivera ha destacado que de nuevo, el gobierno local de Elda mantiene y refuerza las herramientas a servicio de la ciudadana para que sta pueda ejercer sus derechos con la mayor garanta posible, siendo la OMIC un eslabn ms de las instituciones municipales al alcance de las y los eldenses.






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