El Servicio de Urgencias del Departamento de Salud 18, que incluye tanto el Hospital General de Elda, como el Centro Integrado de Villena, atendió durante el pasado año un total de 91.973 casos, lo que supone una media de 251 urgencias diarias.
No obstante, sólo 11.976 de estos casos, es decir, el 13% de las urgencias atendidas, requirieron de ingreso hospitalario, lo que indica un elevado grado de resolución de problemas en dicho Servicio.
El Hospital General de Elda atendió un total de 73.575 urgencias, mientras que en Villena se atendieron 18.398. Asimismo, más de 14.000 de estos casos fueron urgencias pediátricas.
Triaje
El servicio de Urgencias del Hospital de Elda utiliza el sistema de triaje para priorizar a los usuarios según la gravedad de su cuadro clínico y no por su hora de llegada. De este modo, en los momentos de máxima saturación, se evita que los enfermos más graves se diluyan entre los que llegan con problemas más triviales, y se asegura la asistencia inmediata a los pacientes con problemas graves.
El triaje establece distintos niveles en los que se diferencian las situaciones de extrema gravedad y que precisan de asistencia inmediata, de aquellos casos banales con un tiempo de espera asistencial más prolongado. Para ello el programa de triaje informático Manchester ha desarrollado una escala de cinco niveles (rojo, naranja, amarillo, verde y azul) en función de la gravedad de la patología que presenta el paciente. Cada uno de los niveles determina un tiempo máximo de espera antes de ser visto por el médico.
Este sistema ha demostrado que sólo el 9% de los casos atendidos en urgencias son graves, mientras que más del 60% de los usuarios presentaron dolencias que, en muchos casos, podrían haber sido atendidas en otros escalones asistenciales, como Atención Primaria. Para estos casos, se aconseja que los ciudadanos acudan a los Puntos de Atención Continuada (PAC), que cuentan con la infraestructura y los profesionales adecuados para atender este tipo de dolencias con la misma calidad que en el servicio de Urgencias del Hospital. El horario de estos PAC es de 21 horas a 8 horas del día siguiente y las 24 horas del día los domingos y festivos.
Por niveles, un 0,35% de las urgencias atendidas se incluyeron en el nivel rojo, un 8,60% se encuadraron en el nivel naranja, un 29,61% en el amarillo, un 57,17% en el verde, y un 4,26% en el azul.
El tiempo medio aproximado que transcurre entre el momento que el paciente da sus datos en admisión y el momento en el que se realiza el triaje es de menos de ocho minutos. Desde el Servicio de Urgencias explican que ese poco tiempo empleado en la realización del triaje supone un beneficio enorme a la hora de evitar errores asistenciales y permite atender inmediatamente a los pacientes más graves.