El 30 de setembre i 1 d’octubre va tenir lloc a Sant Carles de la Ràpita un seminari intensiu per a millorar les competències dels comerciants de la nostra ciutat. El GEIS (Generic Expectations Intensive Seminar), realitzat per Josep Alzamora, està inclòs dins del Programa de Competitivitat als Comerços d’Alcoi que es ve impartint a als comerços d’Alcoi interessats, tots els dimecres a l’Àgora, a càrrec dAlzamora des de principis del 2019.
El principal objectiu daquest seminari era millorar en dues sessions intensives, juntament amb comerços d’altres localitats, com Sant Carles de la Ràpita i Benicarló, la precisió en el procés d’escoltar als clients per conéixer les seues expectatives. D’un total de 57 comerciants participant, 32 eren alcoians, demostrant lalta implicació del comerç local en la innovació i l’excel·lència en el tracte dels seus clients.
Cal recordar que el programa de Competitivitat dels Comerços, organitzat per la regidoria de comerç, que en gener complirà un any, ha comptat amb un alt grau dacceptació per part del teixit comercial alcoià, i ha aconseguit aprofundir en les necessitats del comerç tradicional en el segle XXI. La regidora de comerç, Vanessa Moltó, destaca la implicació local: «Hem de felicitar els comerciants alcoians implicats en millorar els seus negocis, que porten gairebé un any treballant en el programa de millora de competitivitat. Davant dels reptes que té el comerç tradicional en el segle XXI, a Alcoi tenim comerciants que es formen i treballen intensament per millorar el seu servei i oferir una oferta pròxima i de qualitat a les ciutadanes i ciutadans».
Jornada intensiva para mejorar la experiencia del cliente
El seminario de dos días de duración ha contado con comerciantes de Alcoy, de Benicarló y de Sant Carles de la Ràpita
El 30 de septiembre y 1 de octubre ha tenido lugar en Sant Carles de la Ràpita un seminario intensivo para mejorar las competencias de los comerciantes de nuestra ciudad. El GEIS (Generic Expectations Intensive Seminar), realizado por Josep Alzamora, está incluido dentro del Programa de Competitividad a los Comercios de Alcoy que se viene impartiendo a todos a los comercios de Alcoy interesados, todos los miércoles en el Àgora a cargo de Alzamora desde principios del 2019.
El principal objetivo de este seminario era mejorar en dos sesiones intensivas, junto con comercios de otras localidades, como Sant Carles de la Ràpita y Benicarló, la precisión en el proceso de escuchar a los clientes para conocer sus expectativas. De un total de 57 comerciantes participantes, 32 eran alcoyanos, demostrando el alta implicación del comercio local en la innovación y la excelencia del trato a sus clientes.
Hay que recordar que el programa de Competitividad de los Comercios, organizado por la concejalía de comercio, que en enero cumplirá un año, ha contado con un alto grado de aceptación por parte del tejido comercial alcoyano, y ha conseguido profundizar en las necesidades del comercio tradicional en el siglo XXI.
La concejal de comercio, Vanessa Moltó, destaca la implicación local: «Tenemos que felicitar a los comerciantes alcoyanos implicados en mejorar sus negocios, que llevan casi un año trabajando en el programa de mejora de la competitividad. Ante los retos que tiene el comercio tradicional en el siglo XXI, en Alcoy tenemos comerciantes que se forman y trabajan intensamente para mejorar su servicio y ofrecer una oferta próxima y de calidad a las ciudadanas y ciudadanos».