Caja Mediterráneo registró 41.909 contrataciones online de productos y servicios financieros a través de su servicio de banca electrónica CAM Directo, en el primer semestre de 2008, lo que supone un incremento del 21,3 por ciento respecto al mismo periodo del año anterior.
Durante este primer semestre, CAM Directo registró 112,8 millones de operaciones, lo que representa un incremento del 22,25 por ciento, destacando especialmente las operaciones contables, que han supuesto un total de 4.110.588 operaciones, con un incremento del 23,05 por ciento.
De acuerdo con la media obtenida en estos seis primeros meses del año, se puede afirmar que la quinta parte de toda la operatoria de Caja Mediterráneo se ha realizado a través de CAM Directo, bien mediante Internet o por teléfono. Sólo en el mes de junio, el 21,29 por ciento de las operaciones registradas por Caja Mediterráneo se realizaron a través del servicio de banca electrónica.
CAM Directo cuenta con 548.791 clientes, de los cuales un 68 por ciento realizan un uso habitual del servicio de banca online de Caja Mediterráneo.
El servicio de Banca Electrónica para Empresas de Caja Mediterráneo, Intercam, gestionó un total de 636.529 remesas durante este semestre, lo que supone un incremento de 7,40 por ciento. Intercam ha registrado un total de 12.001.524 operaciones por un importe de 10.764 millones de euros, lo que supone un incremento del 9,38 por ciento.
Mejoras en el servicio
CAM Directo se ha consolidado como un servicio eficaz y seguro para que los clientes realicen sus gestiones con Caja Mediterráneo sin necesidad de desplazarse. El servicio de banca electrónica de CAM pone a disposición del cliente un entorno de máxima seguridad para realizar cualquier tipo de transacción, pago de impuestos (municipales, autonómicos, Agencia Tributaria), recabar toda la información sobre los servicios que tiene contratados o contratar nuevos productos, entre los que se incluyen depósitos, valores, fondos, cuentas corrientes y tarjetas.
Caja Mediterráneo continúa desarrollando nuevos servicios para facilitar a los clientes la utilización de las nuevas tecnologías. Durante el primer semestre se han puesto en marcha nuevos servicios de avisos de seguridad para clientes de CAM Directo y se ha habilitado el servicio de Atención online en CAM Directo Internet con el fin de agilizar la ayuda a los clientes, vía Chat, mejorando así los tiempos de respuesta y resolviendo sus dudas en el momento.
También se ha llevado a cabo la campaña Correo Web mediante la cual el cliente tiene la posibilidad de recibir su correo a través del servicio CAM Directo, lo que agiliza la recepción de las comunicaciones y reduce la emisión de comunicados en papel, contribuyendo a proteger el medio ambiente.
Finalmente, Caja Mediterráneo ha renovado todos sus portales en Internet para hacerlos accesibles a las personas con discapacidad, lo que le ha valido una certificación de Technosite y ser la segunda entidad financiera española en obtener el sello Euracert, marca de calidad europea en accesibilidad.
Este esfuerzo a supuesto a Caja Mediterráneo ser galardonada con el Premio Autelsi de Accesibilidad, que otorga la Asociación Española de Usuarios de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información.