La Generalitat ha establecido un dispositivo especial entre los días 20 y 24 de marzo con motivo de la celebración de las fiestas de Semana Santa, según ha explicado la directora general de Prevención, Extinción de Incendios y Emergencias, Irene Rodríguez, quien ha indicado que durante estos cinco días se incrementarán los turnos de personal del teléfono 112 Comunitat Valenciana hasta alcanzar los 240 profesionales, con el objetivo de garantizar al ciudadano un servicio de calidad que permita una atención inmediata y una resolución eficaz de los incidentes.
Los mayores refuerzos de personal en el servicio 112 Comunitat Valenciana, coincidiendo con la operación salida y retorno de tráfico, serán el jueves 20 y el lunes 24 de marzo con un incremento del personal de un 11,6% y 9,3% respectivamente.
Rodríguez ha explicado que, en estas fechas, el número de desplazamientos por carretera, así como las salidas al campo y al mar, se incrementan extraordinariamente, por lo que es preciso reforzar el servicio de emergencias ante un eventual aumento de llamadas producido por incidentes como pueden ser accidentes de tráfico, rescates o salvamentos.
Desde el 20 al 24 de marzo, un total de 169 operadores distribuidos en los turnos de mañana, tarde y noche atenderán las llamadas de emergencias de los ciudadanos. Según ha asegurado Rodríguez con el sobredimensionamiento establecido, el teléfono único de urgencias y emergencias tendrá la capacidad suficiente para atender el incremento de llamadas esperado, aunque siempre se dispone de operadores preparados para reforzar la plantilla.
La directora general ha subrayado que la experiencia nos ha demostrado que la colaboración ciudadana ha sido fundamental para resolver con celeridad las incidencias que gestionan los servicios de emergencia, por lo que ha recordado a los ciudadanos que, ante cualquier emergencia o ante un posible incendio forestal, llamen inmediatamente al teléfono 112.