La Conselleria de Industria, Comercio e Innovación, ha respaldado con 667.000 euros actuaciones de urbanismo comercial en Villena en el período 2003-2006. Estas ayudas se han dirigido a la peatonalización del eje de las calles Santamaría-Santiago, la reurbanización de la Calle Nueva y elaboración de estudios comerciales del centro histórico.
Además, el total de ayudas de la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación durante el período 2003-2007 al municipio de Villena han sido de cerca de 2 millones de euros.
La consellera de Industria, Comercio e Innovación, Belén Juste, ha destacado que el comercio de Villena ha sabido adaptarse muy bien a los cambios y a las necesidades del cliente introduciendo todo tipo de innovaciones y potenciando su imagen comercial.
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Estas declaraciones las ha realizado la titular de Industria durante su visita al Centro Comercial Abierto de Villena. La consellera ha visitado dos comercios con tradición en la localidad como el comercio Querol y Querol, que este año cumple 100 años de existencia, y que se dedica a la venta de artículos de regalo, decoración, menaje, electrodomésticos, colchones, electricidad, menaje de cocina, maletas y baño.
El otro establecimiento comercial visitado por la consellera de Industria, Comercio e Innovación ha sido Óptica Murillo, dirigido a la graduación y revisión de la vista, y que cuenta con la última tecnología y expertos profesionales en óptica y audiometría.
Ambos comercios han conseguido el Sello de Comercio Excelente que otorga la Fundación Valenciana de la Calidad por superar con éxito el proceso de evaluación para el reconocimiento de la calidad del comercio valenciano. Asimismo, las dos firmas serán incluidas en la Guía de Comercios Excelentes.
La consellera ha destacado que los comercios constituyen focos de atracción de visitantes y consumidores, son el corazón de nuestros pueblos y contribuyen muy directamente en las economías locales, puesto que representan el 15% del PIB y el 22% del empleo.
Belén Juste ha recordado que estamos trabajando en el Plan de Competitividad del Comercio que será una herramienta de impulso para el sector comercial de la Comunitat Valenciana y que les permitirá aumentar la competitividad para afrontar los retos del futuro con garantías de éxito.
Comercios Excelentes
El Reconocimiento de la Calidad del Comercio de la Comunitat Valenciana es un proyecto iniciado en 2006 por la Fundación Valenciana de la Calidad (FVQ), con la finalidad de reconocer el mérito y avalar el prestigio de los comercios de la Comunitat Valenciana que realizan un esfuerzo importante para mejorar su organización, su competitividad y satisfacer plenamente las necesidades y expectativas de los consumidores. En la actualidad ya hay 481 establecimientos comerciales repartidos a lo largo de 76 localidades de las tres provincias que han obtenido el Sello de Comercio Excelente.
En 2007, la FVQ ha desarrollado la segunda edición del proyecto, impulsado por la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación, para incrementar la competitividad del comercio valenciano y establecer fórmulas que ayuden al consumidor a elegir productos y servicios de calidad, a la vez que potenciar la competitividad y la rentabilidad de los comercios.
El Reconocimiento de la FVQ está dirigido a comercios minoristas, con actividad comercial en la Comunitat Valenciana, que se encuentren adheridos al Sistema de Arbitraje de Reclamaciones de Consumo de Conselleria de Industria, Comercio e Innovación.
La FVQ ha definido un nivel de excelencia en el servicio tomando como referencia requisitos generales como puede ser: Servicio, Cortesía, Credibilidad, Capacidad de respuesta, Comprensión del cliente, Fiabilidad, Comunicación, Seguridad, Mejora y Accesibilidad; y Elementos tangibles como: Instalaciones, Equipos y mobiliario, Envases y embalajes y Documentos de compra así como Personal, Imagen y Competencia profesional.
Centro Comercial Abierto
La consellera de Industria ha resaltado el potencial de Villena para llevar acabo el Centro Comercial Abierto y ha añadido que este proyecto revitalizará toda la zona comercial porque unirá el casco histórico con la parte nueva de la localidad.
El Centro Comercial Abierto es una fórmula de cooperación público-privada para desarrollar acciones de política comercial, en un espacio urbano localizado y delimitado específicamente, con una elevada implantación de establecimientos relacionados con el comercio, los servicios, la restauración y el ocio, a través de la gestión y organización de una serie de actividades y servicios comunes, con una imagen y estrategia propia.
Para la consellera Belén Juste, se trata de trasladar el modelo de los centros comerciales al área urbana y llevar a cabo de forma conjunta acciones de colaboración, de fidelización, de imagen y todo aquello que revierta en beneficio de todos y cada uno de los comercios integrados.
El comercio debe aprovechar sus fortalezas, reforzar su carácter emprendedor, invertir en estrategias de marketing, en formación, en nuevas tecnologías, en la implantación de sistemas de gestión de la calidad y en conseguir que sus productos y servicios, sean los adecuados para satisfacer las necesidades de cada cliente en cada momento, ha añadido Juste.