La concejala de Comercio del Ayuntamiento de Villena, Paula García, junto al responsable de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), Juan Miguel Pajares, han comparecido esta mañana en rueda de prensa para dar a conocer el trabajo informativo que se viene desarrollando desde la OMIC, centrado especialmente en la protección de los consumidores en las compras online.
Durante la comparecencia se ha presentado el folleto informativo “Compras seguras en internet”, una herramienta con la que la OMIC ofrece orientación y asesoramiento a la ciudadanía sobre cómo realizar compras online de forma segura y conocer sus derechos como consumidores.
Desde la OMIC se recuerda la importancia de utilizar métodos de pago seguros, conservar siempre la factura o justificante de compra, desconfiar de precios excesivamente bajos u ofertas urgentes y acudir a la OMIC en caso de problemas con una compra. Además, se incide en la necesidad de verificar la identidad del vendedor, comprobar que las páginas web cuenten con medidas de seguridad y consultar opiniones de otros consumidores antes de realizar una compra.
El folleto también recoge información sobre los derechos del consumidor, como el derecho de desistimiento en un plazo mínimo de 14 días naturales, la garantía legal de tres años en productos nuevos, la atención obligatoria de reclamaciones por parte de las empresas vendedoras y la protección de los datos personales.
Asimismo, la OMIC pone a disposición de la ciudadanía información actualizada a través de su página web, donde se pueden consultar contenidos relacionados con derechos de los pasajeros, tarjetas revolving, compañías de telefonía, comercializadoras energéticas, bono social eléctrico, ciberseguridad, normativa vigente y hojas de reclamaciones, entre otros recursos.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor atiende en la Calle Baja, 29, en horario de 10:30 a 14:30 horas, y ofrece atención telefónica y por correo electrónico para resolver dudas, informar y asesorar a los consumidores.
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