El pasado miércoles 21 de mayo a las 11:00h, en el Gabinete de Desarrollo Económico del M.I. Ayuntamiento de Villena, se celebró una reunión, convocada por el Plan de Dinamización de Producto Turístico de Villena, con diferentes representantes y asociaciones que pueden estar implicados en el desarrollo turístico del destino para la exposición de esta iniciativa.
El objetivo de esta actuación: MODELO DE APROXIMACIÓN A LA CALIDAD TURÍSTICA MACT (Metodología de Buenas Prácticas) es «Crear conciencia de servicio entre los subsectores implicados en el desarrollo turístico de Villena a través de la iniciación en la gestión de la calidad, a partir de la metodología y el uso de herramientas propuestas y diseñadas desde una visión unitaria de destino». A la misma asistieron representantes de ASHOVI, la Asociación de Comerciantes de Villena, la directora del Museo Arqueológico, la Asociación del Calzado y la representante en funciones de la futura ruta del vino.
El MACT, es una metodología desarrollada por la Secretaría General de Turismo que pretende acercar a los empresarios turísticos y a los prestadores de servicios, a las técnicas de gestión de la calidad, para que les sea más fácil implantar, posteriormente, las normas y herramientas de gestión del Sistema de Calidad Turística Española (SCTE), en el caso de que corresponda a sectores con un sistema de calidad propio.
Esta actuación se desarrollará en 3 fases: Lanzamiento, Desarrollo y Acceso/Consolidación. Para cada fase existe un número de visitas, sesiones formativas y talleres de dudas-soluciones. Para reconocer el esfuerzo realizado, al finalizar cada una de las fases de las empresas/servicios turísticos recibirán un distintivo de participación que los establecimientos podrán ubicar de forma visible en sus fachadas y que reconoce que esa empresa está trabajando por la calidad y las buenas prácticas (distintivo que se adjunta en la parte de arriba).
Se ha contratado ya la empresa que desarrollará los trabajos de implantación del MACT, con una duración aproximada de 4 meses y medio durante los que se realizarán los cursos de formación, asistencias técnicas individualizadas y los talleres de dudas y soluciones, que es en lo que básicamente consistirá la actuación. La actuación está financiada integramente por el Plan de Dinamización de Producto Turístico de Villena y en esta primera anualidad podrán participar hasta 60 empresas del municipio pertenecientes a los subsectores de alojamiento, restauración, agencias de viajes, servicios de atención turística, guías, museos, comercios turísticos, artesanos
El objetivo de esta primera reunión con la empresa encargada de desarrollar e implantar el MACT con los diferentes representantes turísticos, es la toma de contacto y explicar en qué consiste la actuación para que estos puedan informar y despertar el interés entre sus asociados y colectivos a los que representan.
Los objetivos específicos de la actuación son:
-Fomentar la mejora de la calidad
-Aumentar la conciencia de destino turístico
-Reconocer la participación de personas y distinguir a los establecimientos/ servicios
-Mejorar los niveles de adhesión al SCTE
-Capacitar los recursos humanos del sector y fomentar en ellos la cultura de calidad
-Incentivar a las empresas y participantes a mejorar la prestación de los servicios
Ventajas para el destino:
-Participar en un Modelo de Aproximación a la Calidad Turística pionero a nivel nacional
-Incentivar a las empresas/participantes de los distintos sectores turísticos a mejorar la prestación de sus servicios
-Capacitar a los recursos humanos del sector y fomentar en ellos la cultura de calidad