Suma Gestión Tributaria recaudó en el año 2007 un total de 457.932.957 euros para los ayuntamientos de la provincia, lo que supone 22´5 millones más que en el ejercicio anterior (5´16%), según se desprende de la Memoria del organismo tributario presentada hoy por su director, José López Garrido.
López Garrido ha señalado que este documento quiere ser un instrumento de transparencia, tal y como su propio diseño pone de manifiesto. Por eso pretendemos explicar no sólo los números de nuestra organización, sino que deseamos presentar ante los ayuntamientos y los ciudadanos los principales hitos de nuestra actividad, como son la planificación, el nivel de consecución de objetivos o los medios que empleamos para ello.
Entre los datos recogidos en este volumen, se destaca la incorporación de 88 nuevas delegaciones por parte de los ayuntamientos y comunidades de usuarios de agua de las distintas facultades de gestión, liquidación, recaudación e inspección de tributos y demás ingresos de derecho público.
Continúan un año más consolidándose los nuevos productos de gestión ofertados por Suma y así son ya 78, diez más que en 2006, los municipios que han delegado la gestión de las sanciones de tráfico; 91, siete más que en 2006, los que han delegado las plusvalías y 64, cuatro más, la Tasa de Residuos Sólidos Urbanos, ha señalado el director del organismo autónomo.
Otros datos recogidos en la memoria reflejan que en 2007 se recaudó casi un 91% de los impuestos puestos al cobro a través de recibos, lo que ha supuesto un total de 335.901.534 euros (21 millones más que en el ejercicio anterior). En el caso del IBI el porcentaje alcanzado fue del 91´43% por importe de 231.224.021 euros (13,88 millones más que en 2006).
Por otra parte, en 2007 se han tramitado un total de 781.087 expedientes administrativos de gestión tributaria, catastral y censal de los distintos tributos que aplica SUMA. Entre estos expedientes cabe destacar la realización de 82.436 cambios de titularidad en los padrones del IBI y la tramitación de 62.000 nuevas altas catastrales.
Respecto de los servicios de atención al contribuyente, se ha seguido apostando por desarrollar un amplio catálogo de actuaciones para la mejora de este servicio:
Servicio de Atención y Consulta a Contribuyentes Extranjeros.
Teléfono 900 gratuito. Se han atendido 38.638 llamadas.
Programa opina. Con un tiempo medio de respuesta a las 260 quejas y sugerencias recibidas de 5,5 días.
Programa No Colas. Durante el ejercicio 2007 el tiempo medio de espera para la atención a un contribuyente en oficinas ha sido de 2,40.
Oficina Virtual: Se han puesto en marcha dos nuevos métodos de identificación para su acceso, destacando la utilización del DNI electrónico.
Se ha puesto en funcionamiento el programa Suma responde, servicio implantado en la web de Suma para la respuesta de consultas tributarias. A través de este programa se han contestado 1.205 consultas (450 en lengua extranjera) con un plazo medio de respuesta de 2´18 dias.
La encuesta de evaluación de la imagen y satisfacción entre usuarios del servicio ofrecido por Suma, elaborada por la empresa Sigma dos, refleja que el 94,5% de usuarios se encuentra satisfecho y ofrecen una valoración media de 7,75 sobre 10.
Finalmente, el responsable de Suma ha apuntado tres hitos muy destacados en el ejercicio 2007, que van más allá de los datos económicos y de gestión, como han sido la firma del V Convenio Colectivo del Personal de Suma; la puesta en marcha del Plan de Innovación Tecnológica y el VII Foro Suma, que supuso la apertura de nuestra organización hacia un nuevo espacio de estudio, reflexión y debate entorno al desarrollo de nuestro territorio provincial.
Resultados 1ª Voluntaria
Durante el primer período de pago voluntario de tributos de 2008, Suma ha gestionado el Impuesto sobre Vehículos de Tracción Mecánica y otros tributos municipales de 675.648 contribuyentes de 132 ayuntamientos, además de las cuotas de 28 comunidades de usuarios de agua.
Según ha informado López Garrido, en este período se han puesto al cobro 1.213.393 recibos (2´14% más que en 2007) por importe de 89.025.687 euros (6,74% más que en 2007). Cabe destacar que los resultados de cobro obtenidos aumentan ligeramente el nivel alcanzado en anteriores períodos de cobro, ya que se sitúan en el 86,62% de gestión con 77.110.116 euros. Ello supone que poco más del 13% pasa a la fase de recaudación ejecutiva.
En el caso del impuesto sobre vehículos, éste mantiene un resultado de gestión de casi el 85% a pesar de haber aumentado en más de 26.000 unidades con respecto a 2007. En cuanto a la tasa de recogida de residuos sólidos urbanos, sigue superando el 90% de gestión.
Finalmente, Garrido ha señalado que más de 16.000 operaciones se han realizado mediante el uso de medios telemáticos de pago.