Es tracta dun programa de millora continua en el sector turístic impulsat per la Generalitat Valenciana Dins del Programa «Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos» (SICTED), lalcalde, Toni Francés, ha entregat els distintius a totes les empreses del sector que aposten per la millora continua, fet que redunda tant en els seus consumidors o clients com en Alcoi com a destinació turística en el seu conjunt. Dels 11 distintius que shan entregat enguany, hi ha dues noves empreses: els apartaments turístics, «Residencial Alcoy i el comerç «Arte 23». També han rebut distintiu per trobar-se en alguna fase de renovació: Alcoitur Viajes, Restaurante Sant Francesc, Restaurante Masía Safranera, Alojamiento Rural Masía La Safranera, Hostal Savoy, Restaurante Hostal Savoy, Taxista Jorge Pérez , Refugi de Cervantes i teatre Calderón.
Les empreses SICTED en Alcoi són 35 de les 37 adherides i compten amb una àmplia representació del sector en oficis molt diversos com restaurants, bars, allotjaments (cases rurals, hotels, hostals i apartaments turístics), oficines dinformació, parcs naturals, museus, empreses doferta complementària, comerços, empreses de turisme actiu, agències de viatges, taxistes, teatres… comptant amb una gran representativitat de loferta turística del municipi.
Al SICTED existeixen diferents cicles de millora: el Cicle de seguiment, amb 12 empreses; cicle de renovació amb 7 empreses; cicle IV amb 5 empreses i cicle dacceleració amb 11 empreses; i dues adherides que encara no estan en cap cicle, però també una part important de la seua tasca radica en la creació de grups de millora.
Els grups de millora estan formats tant per empreses privades com per entitats públiques, i treballen per a millorar contínuament la destinació turística. En aquest sentit, des de la implantació del programa en 2013, shan realitzat grups de millora en diferents temàtiques: en senyalització turística, en adequació de la destinació a les noves tecnologies, i elaboració duna agenda comuna desdeveniments. Cal destacar que Alcoi en 2017 va obtenir el Premi al millor Projecte de Grup de Millora dEspanya que va suposar la installació de wifi gratuït en la Tourist Info i punts de recàrrega de mòbil. En 2018, Alcoi va guanyar el premi al Primer Finalista Millor grup de millora dEspanya per la creació duna agenda anual desdeveniments, sota el nom www.ticketalcoi.com.
Des de loficina de turisme dAlcoi, sha treballat sempre sota la premissa de la importància de la qualitat continua, entenent que shavia de ser exemple tant per a la resta dentitats públiques com de les empreses privades del sector turístic. Loficina és, actualment, «ens gestor» del SICTED conjuntament amb la Cámara de Comercio de Alcoy, i també està certificada amb la Q de Qualitat Turística.