El director general de Turisme, Agustín Grau, ha destacado que la remodelación de las oficinas de información turística de la Red Tourist Info ayudan a generar nuevas iniciativas para impulsar el turismo en el municipio y la comarca y sirven para que los turistas que visitan conozcan la Comunitat Valenciana en mejores condiciones de confort y atención.
El Director General ha realizado estas declaraciones durante la inauguración que ha realizado esta mañana a las nuevas instalaciones de las oficinas de información turística de los municipios alicantinos de Villena y de Castalla.
Durante la inauguración de la Tourist Info de Villena, Agustín Grau ha resaltado que la Conselleria de Turisme ha invertido 14.047 euros para la remodelación de la oficina.
Asimismo, Grau ha explicado que la remodelación de esta oficina se enmarca dentro del Plan de Dinamización Turística de Villena, y la rehabilitación del edificio en el que se ubica la oficina ha sido una de las actuaciones ejecutadas dentro de la primera anualidad del Plan.
Cabe destacar que desde su apertura la Tourist Info de Villena ha atendido más de 30.000 consultas, de las cuales el 82,15% son de procedencia nacional. En concreto, en el año 2008 se atendieron un total de 3.333 consultas, con un notable incremento respecto a 2007.
Con respecto a la inversión realizada para la remodelación de la oficina de información de Castalla, el director general de Turisme ha afirmado que la Conselleria de Turisme ha aportado la cantidad de 21.448,28 euros en concepto de decoración, mobiliario, iluminación, elementos de imagen corporativa, material informativo y rotulación.
Esta remodelación se enmarca dentro del proceso de nuevas aperturas para la próxima temporada de Semana Santa de las oficinas de Elda y Gata de Gorgos, ha destacado Agustín Grau.
La Red en la provincia de Alicante
A través de la Red Tourist Info, la Conselleria de Turisme ofrece un conjunto integral de servicios de información y acogida al turista homogéneos en todo el territorio autonómico en cuanto a imagen, contenidos, soportes y sistemas de atención al público, con la finalidad última de contribuir a la cualificación del producto turístico y a la fidelización de la demanda mediante un competitivo servicio público de atención en destino.
La provincia de Alicante cuenta con 67 oficinas Tourist Info, presentando una equilibrada implantación territorial, con una amplia presencia de oficinas tanto en los destinos de oferta más tradicional de sol y playa, como en los de turismo urbano, rural, nuevos productos, etc.
Para Agustín Grau, las oficinas de información turística, como servicios postventa que son, juegan un papel fundamental en las estrategias de fidelización del turista al destino, en ellas se produce el encuentro personal y directo entre nuestros visitantes y los centros receptores.
Asimismo, el Director General ha añadido que la eficacia en el servicio y la calidez en la atención es decisiva para garantizar el disfrute de la estancia y fomentar el retorno de nuestros visitantes.
En la provincia de Alicante la Red Tourist Info ha experimentado un importante crecimiento. En 2007 se incorporaron a la Red las nuevas oficinas de Agres, Finestrat Poble, Ibi, El Verger, Monforte del Cid, Torrevieja-Alto de la Casilla, San Miguel de Salinas, Orihuela-Centro Histórico y Santa Pola-Gran Alacant. En 2008 Alicante-Explanada, Callosa de Segura, La Vila-Joiosa La Cala y Alicante Universidad.
En estos momentos se está trabajando en la apertura para la próxima temporada de Semana Santa de las nuevas oficinas de Elda y Gata de Gorgos.
Asimismo, en estos años se han remodelado los locales para la mejora y traslado de las siguientes oficinas: Tourist Info El Campello, Tourist Info Benissa, Tourist Info Biar, Tourist Info Villena y Tourist Info Castalla.
Durante el año 2008 en la Red Tourist Info se han atendido casi 4 millones de solicitudes de información, concretamente en la provincia de Alicante se han atendido el 46% de ellas y los turistas que han pasado por nuestras oficinas han evaluado muy positivamente la atención y el trato recibido.