Dada la importancia del reconocimiento que ha recibido la Asociación de Alzheimer de Elda y Comarca, y con el fin de dar a conocer la importancia y sobre todo las repercusiones de la implantación del sistema calidad, adjuntamos este dossier de prensa.
Personas que intervendrán en la rueda de prensa por orden de intervención:
Cristina Gombao y Ana Angulo, Responsables de Calidad en AFA.
La Asociación de Azheimer nace en el año 1997 con un objetivo claro, la mejora de la calidad de vida de las personas con Alzheimer y de sus cuidadores, siendo sus fundadores familiares de personas con Alzheimer.
Poco a poco hemos ido creciendo, ayudando y apoyando a los familiares, escuchando sus necesidades, aprendiendo sobre la enfermedad, y formándonos para mejorar nuestros servicios.
La lucha de todos estos años ha sido dura, ha habido momentos muy complicados pero con el apoyo de todos hemos conseguido llegar hasta aquí.
Desde hace varios años tanto la Confederación Nacional de Asociaciones de Alzheimer como la Federación Valenciana, ha introducido en sus congresos, charlas y jornadas el tema de la calidad. Al principio nos parecía algo inalcanzable pero poco a poco nos hemos ido introduciendo en el tema hasta llegar a implantar el sistema, por supuesto con la ayuda de profesionales con gran experiencia en este tema.
Para AFA, implantar el sistema de calidad ha supuesto un importante cambio en nuestra forma de trabajar a través de la revisión continua del trabajo, controlamos de forma muy exhaustiva la evolución de los pacientes, las actividades que se llevan a cabo, la formación y la capacidad de trabajo de los propios trabajadores etc, con el fin de ir consiguiendo poco a poco objetivos de mejora que nos proponemos a corto o largo plazo dependiendo de la índole de los mismos.
Todo esto no habría sido posible sin la colaboración de nuestros compañeros, los profesionales que día a día están al pie del cañón, con nuestros pacientes y familiares y por supuesto sin el apoyo de nuestra Junta Directiva que trabajan por y para la asociación de forma totalmente altruista y que han confiado en nosotros desde el principio de toda este proceso.
Isabel Pilar Orovio, presidente de AFA Elda, Petrer y Comarca:
Agradecimientos a las administraciones públicas, Ayuntamiento de Elda y Consellería de Bienestar Social, por la reforma y ampliación de la sede y por su apoyo.
Miguel Ángel Moya y Manuel Quilez, socios directores de Coordina, organización de empresas y Recursos humanos.
Consultora que ha asesorado a la Asociación en la implantación del sistema.
Explicarán en qué consiste un sistema de gestión de calidad.
Roberto Becerra, Director de Certificación de Bureau Veritas
La Norma ISO 9001 es la norma internacional que se utiliza de referencia para implantar un sistema de gestión de la calidad en cualquier organización, independientemente del tamaño de esta y de la actividad que desarrolle la misma.
Primeramente, ayuda a una mejor gestión y más controlada de todos los procesos de la organización (compras, recursos humanos, producción, mantenimiento, etc) lo que redunda en una optimización de la gestión y, por tanto, en un ahorro de tiempos y costes consiguiendo así un aumento de la productividad. Asimismo, facilita la identificación y el cumplimiento de la legislación aplicable, asegura la continuidad de las actividades y permite medir el progreso de la organización hacia la mejora continua. Por otro lado, ayuda a las organizaciones a cumplir los requisitos del cliente y transmitir seguridad y confianza a éstos y a sus proveedores posicionándolas en el mercado y diferenciándolas de la competencia. También permite, en muchos casos, acceder a nuevos mercados y participar en licitaciones y concursos con ventaja sobre el resto de competidores. Para terminar podríamos indicar que, habitualmente, permite una mejor defensa frente a cualquier denuncia. En el caso de AFA, lógicamente, redundará especialmente en una gestión más eficaz y un mejor servicio a sus asociados.
Primeramente debe documentar e implantar el sistema de gestión conforme a la Norma ISO 9001, esto lo puede realizar por sus propios medios o con la ayuda de un consultor especializado. Una vez el sistema está implantado, debe solicitar la realización de la auditoría de certificación a una Entidad de Certificación acreditada, como Bureau Veritas. Tras la auditoría, si la toma de decisión por parte del comité es favorable, se emite un certificado con validez de tres años; anualmente se realizan auditorías de seguimiento para comprobar que la organización continúa trabajando conforme a su sistema de gestión. A los tres años se realiza una auditoría de renovación del certificado y de esta manera se inicia un nuevo ciclo de tres años y así sucesivamente.
Lógicamente, AFA ha obtenido la certificación de su Sistema de Gestión de Calidad conforme a la Norma ISO 9001 porque ha cumplido todos los requisitos anteriormente comentados, es decir, ha documentado e implantado su sistema de gestión de calidad, ha realizado la auditoría de certificación y Bureau Veritas ha emitido el correspondiente certificado porque ha comprobado que cumple todos los requisitos para ser merecedora de ello.
Beatriz Serrano, Concejal de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Elda.