El Vicepresidente de la Fundación Valenciana de la Calidad (FVQ) y Ilmo. Director General de Industria y Comercio, José Miguel Salavert Fernández presidió el pasado 23 de abril la entrega de las distinciones de Comercio Excelente, en la que Super Juguete (Ibi) y Juguetes Ferre (Alicante), ambas dirigidas por Antonio Ruiz y Eduardo Ferre, han sido galardonadas con esta importante distinción para las entidades comerciales nacionales.
Ibi, Alicante (Super Juguete) Junio 1, 2007— El pasado 23 de abril en Alicante, Super Juguete de Ibi y Juguetes Ferre de Alicante, fueron galardonadas con la distinción de Comercio Excelente, desarrollada por FVQ y en la que los comercios reciben un Sello que reconoce la calidad de su servicio e instalaciones.
Con este objetivo, la Fundación Valenciana de la Calidad, como entidad de la Conselleria de Empresa, Universidad y Ciencia promueve la Cultura de la Calidad con iniciativas dirigidas a la mejora continua en los distintos ámbitos de la sociedad y la economía de la Comunidad Valenciana orientando asimismo a los consumidores a reconocer y demandar productos y servicios de calidad.
Super Juguete y Juguetes Ferre, son dos comercios jugueteros que llevan más de 40 años en el mercado. Avalados por años de experiencia, tienen como objetivo principal sus clientes y mantienen a su favor tres pilares básicos como entidad empresarial: la calidad del producto, la excelencia en el servicio y atención al cliente y, por último, y no menos importante, el equipo humano que forma la empresa consolidándola día tras día.
Antonio Ruiz Callado, Directivo y Ejecutivo de Cuentas de la empresa, agradece en este comunicado la labor del equipo humano de ambos comercios premiados, ya que sin ellos y su trabajo no hubiera sido posible obtener esta distinción; sin olvidar, como no, que el mejor premio para Super Juguete y Juguetes Ferre son los clientes, son ellos los que ayudan y motivan a la empresa a mejorar cada día y a seguir haciéndolo durante el transcurso del tiempo.
Entre los requisitos que se evalúan para reconocer a los Comercios Excelentes se encuentran tanto los valores que distinguen la calidad en el servicio como la cortesía, la credibilidad, la capacidad de respuesta, la comprensión del cliente, la fiabilidad, la comunicación, la seguridad y la accesibilidad. También se han tenido en cuenta características de elementos tangibles como la adecuación y limpieza de las instalaciones, los equipos y mobiliario, los envases y embalajes y los documentos de compra. Se han valorado también los requisitos relacionados con el personal como la buena imagen y la competencia profesional, así como aquellas características que el comercio aplica para lograr una mejora continua.
Con ello, Super Juguete (Ibi) y Juguetes Ferre (Alicante) han obtenido un Sello que permite al consumidor reconocer su carácter de Comercio Excelente que además, permanecerá registrado en la Guía de Comercios Excelentes que se editará y en la que se recogerán todos los establecimientos comerciales que hayan obtenido el Reconocimiento de la FVQ.
Un total de 356 establecimientos de la Comunidad Valenciana han obtenido el reconocimiento de Comercio Excelente 2006 2009, y en el caso de Super Juguete, es el único comercio ibense poseedor de dicha distinción de calidad.
D. José Miguel Salavert afirmaba durante el acto que Este reconocimiento premia el trabajo de todos aquellos establecimientos que cada día realizan un esfuerzo por mejorar su organización y, por tanto, ofrecer un mayor servicio a los clientes, a su vez añadía que acciones como ésta son necesarias para, por una parte reconocer e impulsar la calidad en los comercios valencianos y por otra, concienciar a los consumidores de la necesidad de exigir calidad.